El mundo del software de código abierto está lleno de software muy bueno. Existe software libre y de código abierto disponible para virtualmente cualquier tarea que un usuario pueda querer realizar, desde usar un procesador de textos a montar un servidor web. Pero hay un pequeño problema con la mayor parte de este software: a menudo es mucho más difícil de utilizar de lo que podría serlo. Los diseñadores de interfaces de usuario profesionales siempre dicen que la interfaz de usuario debería ser la primera cosa a diseñar a la hora de desarrollar una aplicación, y que los programadores son incapaces de llevar a cabo este tipo de diseño. Dicen que sólo puede hacerse por profesionales expertos en interfaces de usuario; los proyectos de software de código abierto no tienen acceso a este tipo de gente, y por lo tanto no pueden ser verdaderamente usables.

El diseño web es una actividad que consiste en la planificación, diseño e implementación de sitios web y páginas web. No es simplemente una aplicación del diseño convencional sobre Internet ya que requiere tener en cuenta cuestiones tales como navegabilidad, interactividad, usabilidad, arquitectura de la información y la interacción de medios como el audio, texto, imagen y vídeo.