El día de ayer el nuevo presidente de los Estados Unidos tomo posesión de su cargo, todos celebramos la reivindicación de la igualdad de oportunidades y la recuperación de nuestra capacidad de soñar sin limites. Pero este hecho nos hace reflexionar sobre el tema de la globalización y la identidad.
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Su ultimo aviso publicitario fortaleció su marca?
Las ultimas semanas hemos presenciado como el lanzamiento de un producto dejo de estar condicionado por promociones de introducción o alianzas de co-branding, la campaña de manera bastante segura primero invirtió en la mente de su publico objetivo y puso su marca en un lugar totalmente abandonado por su competencia: "un champú para varones"
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La importancia de las Marcas en el resultado de los negocios
La reflexión más profunda que podemos tener sobre el concepto de Marca pasa por el sentido de la misma empresa, es profunda porque tiene que ver con la verdadera naturaleza de la organización, y es que en nuestra experiencia con emprendedores, tanto jóvenes como veteranos, uno encuentra que muchos se han perdido en la administración, los papeles y los impuestos, vemos como valiosas genialidades se convierten gracias a los inversionistas, los bancos y académicos en tecleadores de planes de negocio.
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- Definir el propósito:
- Concentrarse en el objetivo y no en el medio (tecnología)
- Dar una visión de las cosas, una imagen
- Historia y evolución de la comunidad; personalidad; Sentido compartido de historia y alma
- Crear zonas de captación de miembros:
- Listas de correo, BBS's
- Zonas de Captación temáticas
- Ofrecer posibilidad de visión global
- Crear dossieres de los miembros, que evolucionan con el tiempo:
- Dar incentivos para registrarse
- Informar del uso que se va a dar a la información
- Inyectar confianza
- Una posibilidad es recoger información mínima sobre el miembro, y darle la oportunidad de ampliarla con el tiempo
- Promover liderazgo y anfitrionaje:
- Conversaciones claras y ordenadas, on topic. Eliminar las causas de los problemas cuanto antes
- Los voluntarios son los mejores, porque lo hacen por amor al arte y no por dinero u obligación
- Buscar formas de recompensarlos
- Definir un código de conducta flexible pero claro:
- Los conflictos son buenos y ayudan a evolucionar, pero son un problema si se van de las manos
- El problema es que un acto puede ser malinterpretado o interpretado de distintas formas según el contexto y la persona. Por eso es fundamental el definir un código de conducta
- Las normas deben ser claras y deben ser cumplidas de forma consistente por los anfitriones
- Sofocar los conflictos no solo es imposible, sino también contraproducente
- Toda comunidad sobrevive en un conflicto permanente entre caos y control
- Rango de roles:
- De novato a veterano
- División en niveles
- Evitar que el novato se desanime y que el veterano se canse del novato
- Lugar para que los novatos pregunten sin sentirse ridículos
- Promocionar a los usuarios experimentados
- Mentores
- Llevar canales
- Pasar a formar parte de la red
- Reclutar "a los de dentro"
- Es importante realimentarlos con aliento y reconocimiento de su trabajo
- Listas de correo privadas, eventos privados, hospedaje web, etc.
- Facilitar la creación de subgrupos creados por miembros:
- Promociona la lealtad y permiten diferenciarse de la competencia
- Eventos y concursos
- Hospedaje y premios
- Organizar y promover eventos cíclicos:
- Para muchas personas, los encuentros con una periodicidad dada son importantes, y crean lealtad
- Considerar los hábitos y horarios de la audiencia
- De vez en cuando hacer preguntas a la audiencia, simples, y publicar los resultados. Desarrollan personalidad coherente
- Medios para recibir realimentación de los usuarios. Ej: concursos
- Integración con el mundo real:
- Tradiciones, rituales, cumpleaños
- Compartir aniversarios y eventos comunes
La escritura hipertextual, que tiene como unidad básica el enlace y como soporte lógico el electrónico, se debe realizar de forma diferente a la escritura convencional. A los usuarios no les gusta leer en pantalla, por lo que agradecerán cuanto más les facilitemos dicha tarea. En este artículo se tratará la correcta presentación de contenidos y elementos de interacción (enlaces) en los documentos hipertextuales.
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